مجله منابع انسانی
«پرواز کردن» و درس هایی برای مدیرانی که می خواهند تیمی زنده و کارآمد بسازند
مدیریت، بیش از آنکه مجموعهای از دستورالعملها، گزارشها و جلسات باشد، هنری است برای فهمیدن انسانها. هر مدیر در نهایت با این پرسش روبهرو میشود که چرا بعضی افراد در شرایط یکسان شکوفا میشوند و بعضی دیگر دچار مقاومت، سوءتفاهم یا فرسودگی میشوند. کتاب «پرواز کردن | Taking Flight» با ترجمه دکتر داود یعقوبی، دقیقاً از همین نقطه وارد میشود. این کتاب با تکیه بر مدل رفتاری DISC، به ما نشان میدهد که رفتار انسانها قابلفهمتر از چیزی است که در نگاه اول به نظر میرسد و اگر مدیر، زبان این تفاوتها را یاد بگیرد، میتواند تیمی هماهنگتر، کمتنشتر و کارآمدتر بسازد.
آنچه «پرواز کردن» را برای مخاطب مدیریتی ارزشمند میکند، فقط معرفی چهار سبک رفتاری نیست. مسئله اصلی کتاب این است که نشان میدهد تفاوتهای رفتاری، مانع همکاری نیستند؛ بلکه اگر درست فهمیده شوند، میتوانند به مزیت مدیریتی تبدیل شوند. در بسیاری از سازمانها، تعارضها از نیت بد افراد ناشی نمیشوند، بلکه از تفاوت در سبک ارتباطی، سرعت تصمیمگیری، نیاز به کنترل، یا میزان توجه به جزئیات میآیند. کتاب «پرواز کردن» این تفاوتها را به زبان ساده توضیح میدهد و به مدیر کمک میکند به جای برچسبزدن به افراد، منطق رفتارشان را بفهمد.
DISC برای مدیر یعنی چه؟
مدل DISC بهطور خلاصه رفتار افراد را در چهار گرایش کلی توصیف میکند: سلطهگر، تاثیرگذار، باثبات و وظیفهگرا. این طبقهبندی قرار نیست انسان را در قالبهای خشک محدود کند، اما برای مدیر یک نقشهی راه مهم فراهم میکند. وقتی مدیری بداند عضو تیمش بیشتر نتیجهگراست یا رابطهمحور، بیشتر به سرعت واکنش نشان میدهد یا به ثبات و امنیت نیاز دارد، نوع تعاملش با او هوشمندانهتر میشود.
در فضای مدیریت، این شناخت چند کاربرد مهم دارد. اول در استخدام و چینش تیم. مدیری که فقط بر اساس رزومه تصمیم میگیرد، ممکن است افراد توانمند اما ناسازگار با نقش را کنار هم بگذارد. دوم در تفویض اختیار. همهی افراد به یک شکل مسئولیت نمیپذیرند. بعضیها با هدف روشن و اختیار کافی شکوفا میشوند، بعضیها با دستورالعمل دقیق بهتر کار میکنند. سوم در بازخورد دادن. یک بازخورد کوتاه و مستقیم برای یک نفر انگیزهبخش است و برای نفر دیگر ممکن است سرد و تهدیدکننده باشد. کتاب «پرواز کردن» دقیقاً کمک میکند این تفاوتها را ببینیم.
چرا بسیاری از تعارضهای سازمانی واقعی نیستند؟
بخش مهمی از تعارضهای سازمانی از «تفاوت در برداشت» شکل میگیرد. یک مدیر ممکن است فکر کند دارد شفاف و قاطع صحبت میکند، اما برای کارمندی با سبک متفاوت، همان لحن میتواند تند یا بیاعتنا برداشت شود. یا برعکس، کارمندی که زیاد توضیح میدهد، از نگاه مدیر نتیجهگرا ممکن است پراکنده یا کند به نظر برسد. در چنین شرایطی، مشکل اصلی نه مهارت فنی است و نه بدخواهی؛ مشکل، ناهماهنگی رفتاری است.
کتاب «پرواز کردن» این نکته را روشن میکند که بسیاری از اصطکاکها، با اصلاح روش ارتباط حل میشوند نه با سختتر شدن کنترل. این نگاه برای مدیران مهم است، چون بسیاری از مدیران به اشتباه سراغ راهحلهای اداری میروند: دستورالعمل بیشتر، نظارت بیشتر، گزارش بیشتر. در حالی که گاهی مسئله فقط این است که افراد زبان همدیگر را نمیفهمند. وقتی مدیر DISC را میفهمد، به جای واکنش احساسی، تحلیل رفتاری میکند و همین یک تغییر، کیفیت تصمیمگیری را بالا میبرد.
مدیریت موثر یعنی مدیریت تفاوتها
یک تصور رایج این است که تیم خوب تیمی است که همه اعضایش شبیه هم فکر کنند. در عمل، تیمهای موفق معمولاً از آدمهای متفاوت ساخته میشوند. یکی ایده میدهد، یکی نظم میآورد، یکی انرژی جمعی میسازد و یکی حواسش به کیفیت و جزئیات است. هنر مدیر این نیست که همه را یکشکل کند؛ هنر او این است که تفاوتها را در خدمت هدف مشترک قرار دهد.
در اینجا پیام اصلی کتاب بسیار مهم میشود: شناخت رفتار، به مدیر کمک میکند به جای قضاوت، طراحی کند. یعنی به جای اینکه بپرسد «چرا این فرد مثل من فکر نمیکند؟» بپرسد «برای اینکه این فرد بهترین نسخهی خود را ارائه دهد، چه شرایطی لازم دارد؟» این تغییر زاویه دید، از مهمترین مهارتهای مدیریتی است. مدیرانی که این نگاه را ندارند، اغلب درگیر فرسایش تیمی میشوند. اما مدیرانی که تفاوتها را میفهمند، میتوانند از همان تفاوتها برای افزایش بهرهوری استفاده کنند.
پرواز کردن و هنر بازخورد
یکی از دشوارترین وظایف مدیر، دادن بازخورد است. بازخورد اگر درست داده نشود، به مقاومت منجر میشود. اگر هم بیش از حد نرم و مبهم باشد، اثربخشی ندارد. مدل رفتاری DISC کمک میکند بازخورد از یک گفتوگوی تنشزا به یک ابزار رشد تبدیل شود.
برای نمونه، فردی که نتیجهگراست معمولاً بازخورد مستقیم، مختصر و مبتنی بر خروجی را بهتر میپذیرد. اما فردی که به روابط اهمیت میدهد، ممکن است قبل از هر چیزی نیاز داشته باشد ببیند مدیر قصد حمایت دارد، نه حمله. کسی که جزئیات برایش مهم است، باید داده و شواهد ببیند. کسی که آرامش و ثبات برایش اولویت دارد، با لحن تند و ناگهانی آسیب میبیند. اینها ظرافتهایی هستند که یک مدیر معمولی را از یک مدیر حرفهای جدا میکنند.
کتاب «پرواز کردن» بهطور غیرمستقیم یادآوری میکند که بازخورد، فقط انتقال پیام نیست؛ مدیریت اثر پیام است. همین نکته در مدیریت عملکرد، توسعهی فردی و حتی اصلاح خطاها تعیینکننده است.
مدیر خوب فقط دستور نمیدهد، معنا میسازد
یکی از نتیجههای مهم این کتاب برای مدیریت این است که رهبری فقط کنترل نیست. بسیاری از مدیران فکر میکنند اگر اهداف روشن باشد و پیگیری مداوم انجام شود، کار تمام است. اما تیمها فقط با KPI حرکت نمیکنند. انسانها وقتی میدانند چرا کاری را انجام میدهند، بهتر و ماندگارتر کار میکنند. کتاب «پرواز کردن» از مسیر شناخت رفتار، به مدیر کمک میکند معنا بسازد.
وقتی مدیر بفهمد چه چیزی برای هر عضو تیم انگیزهبخش است، میتواند پیام خود را دقیقتر منتقل کند. برای یک نفر، پیشرفت و دیدهشدن مهم است. برای دیگری، امنیت و ثبات. برای نفر سوم، اثرگذاری و نتیجه. اگر مدیر این تفاوتها را نشناسد، انگیزهها را اشتباه هدف میگیرد. در نتیجه، با وجود بودجه، جلسه و برنامه، خروجی ضعیف میماند.
ارتباطات سازمانی از نو تعریف میشوند
در بسیاری از سازمانها، مشکل اصلی کمبود تخصص نیست، بلکه ضعف ارتباطات است. جلسات طولانی، سوءبرداشتها، تعارفهای فرساینده، و تصمیمهایی که بهموقع اجرا نمیشوند، اغلب از ناتوانی در فهم سبکهای رفتاری ناشی میشود. کتاب «پرواز کردن» این فضا را تغییر میدهد چون یاد میدهد افراد را نه فقط با عنوان شغلی، بلکه با الگوی ارتباطیشان ببینیم.
این نگاه برای مدیران منابع انسانی، سرپرستان، رهبران تیم و حتی صاحبان کسبوکار بسیار کاربردی است. وقتی زبان رفتاری افراد را بشناسید، مذاکره بهتر میشود، تعارض کمتر میشود و سرعت رسیدن به نتیجه بالا میرود. این همان نقطهای است که کتاب از یک اثر خواندنی به یک ابزار مدیریتی تبدیل میشود.
جمعبندی
«پرواز کردن | Taking Flight» فقط کتابی درباره پرندهها یا یک مدل رفتاری نیست. این کتاب در اصل درباره مدیریت انسانهاست. و چون مدیریت، در نهایت یعنی کار با انسانها، ارزش آن برای مدیران بسیار جدی است. پیام اصلی کتاب این است که برای رسیدن به عملکرد بهتر، لازم نیست آدمها را شبیه هم کنیم؛ باید یاد بگیریم تفاوتها را بفهمیم و درست مدیریت کنیم.
برای مدیری که به دنبال تیمی مؤثرتر، ارتباطی سالمتر و رهبری انسانیتر است، این کتاب میتواند یک نقطه شروع جدی باشد. دکتر داود یعقوبی با ترجمه این اثر، آن را در دسترس مخاطب فارسیزبان قرار دادهاند تا مدیران بتوانند از یک چارچوب ساده اما عمیق برای فهم بهتر خود و دیگران استفاده کنند.
سایت تست دیسک یکی از سایت های معتبر می باشد. برای انجام تست mbti و تست disc می توانید به سایت ما مراجعه کنید. جهت دریافت اطلاعات بیشتر می توانید از طریق شماره تماس های زیر با ما در ارتباط باشید.
راه های ارتباطی:
ساختمان فردیس: فردیس، فلکه سوم
شماره تماس: 02636526055
ساختمان آزادگان: کرج، پل آزادگان
شماره تماس: 02634127
